Электронные операции и организационное совершенство в правительстве

Организациям приходится адаптировать ИКТ к бизнес-процессам. Электронные операции в правительстве предоставляют множество возможностей для улучшения качества обслуживания граждан. Граждане должны иметь возможность получить услугу или информацию в течение нескольких минут или часов в отличие от сегодняшних стандартов в виде дней или недель граждане предприятия и органы государственной власти и местного самоуправления должны иметь возможность найти необходимые отчеты не прибегая к услугам экспертов. Конкретные цели исследования заключались в оценке степени внедрения электронных операций в государственных учреждениях Кении и определении взаимосвязи между электронными операциями и организационной эффективностью в государственных учреждениях Кении. В исследовании был принят описательный дизайн исследования который обеспечил легкость в понимании инсайта и идей о проблеме. В этом исследовании использовались как первичные данные так и вторичные. Вторичные данные были получены от правительственных агентств в информационных системах Кении. Первичные данные были собраны с помощью полуструктурированных анкет. Первичные данные были собраны с помощью полуструктурированных анкет. Это было сделано с помощью метода drop and pick по выборке 10% 175 респондентов из 1750 сотрудников работающих в правительственных агентствах Кении.