Факторы мешающие качественному управлению программой

Цель данного исследования - понять аспекты мешающие управлению программой качества на основе анализа процесса внедрения восприятия и отношения руководителей государственной больницы в городе Сальвадор-Бахия которая начала процесс внедрения в январе 2009 года. Эта работа обоснована необходимостью углубить наши знания об управленческой реальности в исследуемой больнице понять восприятие высшего руководства программы управления качеством выявить факторы препятствующие внедрению модели управления ориентированной на качество. Хочется надеяться что результаты этого исследования помогут специалистам больницы особенно директорам и медперсоналу задуматься о своей роли в реализации программы качества. Общество предъявляет все более высокие требования к качеству услуг предоставляемых как государственными так и частными организациями. Поэтому стремление к качеству медицинских услуг перестало быть изолированным отношением и превратилось в технический управленческий и социальный императив.