Управление взаимоотношениями с клиентами

Разве студенты не являются клиентами колледжей в которые они стремятся поступить? Разве эти отношения отличаются от отношений между клиентом и компанией? Не нужно ли этим колледжам перестроить свои внутренние системы чтобы обеспечить лучший опыт для своих студентов? На самом деле несколько колледжей уже рекламируют себя как предоставляющие ROI или соотношение цены и качества своим потенциальным студентам. К сожалению большинство колледжей по-прежнему стремятся заполнить свои места. Является ли эффективный CRM между студентом и учебным заведением выходом из ситуации? В этой книге рассматриваются.