Всеобщее управление качеством

Всеобщее управление качеством считается отличительным фактором для организаций поскольку оно направлено на сокращение ошибок и отходов повышая ценность компаний. Целью данного исследования было оценить инструменты качества применяемые компанией телекоммуникационного сектора в городе Монтес-Кларос (MG) и проанализировать процесс управления корпоративными контрактами сравнив некоторые соответствующие показатели и приняв во внимание процессы до и после внедрения Всеобщего управления качеством. Методы научного исследования использованные для выполнения данной работы включали изучение конкретного случая сбор данных и документальное исследование проведенное в организации с использованием техники наблюдения за участниками. Организация в которой ранее было большое количество отказов от контрактов значительно сократила это количество после внедрения инструментов качества поэтому стоит отметить что включение инструментов Всеобщего управления качеством в организацию принесло видимые и измеримые преимущества для компании о которой идет речь.