Эмоции являются частью индивидуальных переменных которые играют ключевую роль в определении поведения человека при поиске информации. Тревога и неуверенность характеризуют начальные фазы процесса поиска информации. Аффективные проявления неуверенности разочарования и растерянности приводят к неясным и неточным мыслям относительно проблемы или темы. Однако переход к целенаправленным знаниям приводит к снижению уровня неуверенности и повышению уверенности.