Схема банковского омбудсмена в Индии

Удовлетворение жалоб клиентов стало очень важным в наши дни и RBI постоянно принимает нормативные акты для обеспечения бесперебойной работы банков и удовлетворения жалоб клиентов. Схема банковского омбудсмена была создана Резервным банком Индии (RBI) в 1995 году для обеспечения быстрого решения жалоб с которыми сталкиваются клиенты банков. Схема была пересмотрена в 2002 и 2006 годах соответственно. Эта книга под названием Схема банковского омбудсмена в Индии: Критический анализ очень актуальна для современного сценария поскольку это развивающаяся область исследований и по ней не существует большого количества литературы. Книга дает истинное представление об осведомленности широкой общественности об институте банковского омбудсмена. Примечательны предложения автора по надлежащей реализации этой схемы.