Управление взаимоотношениями с клиентами с точки зрения ислама

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это подход к управлению взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Его цель - улучшить деловые отношения с клиентами в частности сфокусироваться на удержании клиентов и в конечном итоге обеспечить рост продаж. Ключевой успех CRM основан на доверии приверженности общих целях и взаимной выгоде а ключевыми принципами CRM являются люди процессы ценности и образы. В соответствии с ключом успеха и ключевыми принципами CRM организация может создать стратегические отношения с помощью пяти основных элементов (структура персонал стиль системы и схемы) стратегического CRM. Эта книга исследует природу CRM в контексте организации бизнеса и предлагает религиозную перспективу связанную с организацией и управлением. Кроме того мы можем обратить внимание на то что когда организация применяет CRM на основе религиозного контекста это создает уникальную атмосферу деловой активности и делает ее отличной от других организаций.