<p><strong>يقدم كتاب أسس إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تعريفات وأهداف إدارة الخدمات وإستراتيجية الخدمة و يهتم بالمفاهيم و التصورات الأساسية لإنشاء و تصميم نظام إدارة الخدمة ثم معايير و أساليب إنتقال الخدمة. </strong></p><p><strong>يطرح الكتاب عوامل نجاج تشغيل الخدمة وعناصرها الأساسية ثم يقدم مفاهيم التحسين المستمر للخدمة وبرامج إدارة الخدمة.</strong></p><p><strong>يعتمد الكتاب على الأشكال التوضيحية المناسبة للموضوعات و إشارات لمصادرها و معلومات مبسطة لتعميق مواصلة الإتجاه لمزيد من البحث فى مجالات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.</strong></p>
Piracy-free
Assured Quality
Secure Transactions
Delivery Options
Please enter pincode to check delivery time.
*COD & Shipping Charges may apply on certain items.