A Alma da Estadia

A Alma da Estadia explora o que verdadeiramente distingue os hotéis lifestyle - para além do design e da marca são as pessoas e a cultura que criam experiências inesquecíveis para os hóspedes. Com base numa pesquisa etnográfica realizada em dois dos principais hotéis lifestyle do Dubai este livro revela como a cultura organizacional é intencionalmente construída e incorporada por equipas emocionalmente inteligentes e criativas. Desde práticas de contratação que valorizam a personalidade em detrimento do protocolo até rituais diários que promovem a comunidade A Alma da Estadia oferece um mergulho profundo no coração humano da hospitalidade. Uma leitura obrigatória para hoteleiros criadores de marcas e qualquer pessoa que esteja a moldar o futuro das viagens experienciais.