A emoção percebida no comportamento de procura de informação

As emoções fazem parte das variáveis individuais que desempenham um papel fundamental na determinação do comportamento de procura de informação de um indivíduo. A ansiedade e a incerteza caracterizam as fases iniciais do processo de procura de informação. As indicações afectivas de incerteza frustração e confusão conduzem a pensamentos vagos e imprecisos relativamente a um problema ou tópico. No entanto uma mudança para um conhecimento direcionado leva a uma diminuição da incerteza e a um aumento da confiança.