A estigmatização das organizações de base comunitária como gueto

Este livro investigou a origem e a utilização do termo gueto por clientes e funcionários de quatro centros comunitários diferentes no interior do estado de Nova Iorque que servem uma clientela de baixo estatuto socioeconómico. A investigação do termo gueto e as consequências do termo foram conduzidas sob o conceito de looking glass-self de Charles Cooley bem como as teorias de pensadores seminais como Kurt Lewin George Herbert Mead Erving Goffman Bryant A. Okhuysen e Gerardo A. Hudson. Os dados foram recolhidos através de uma revisão da literatura relevante e da recolha de respostas de grupos de discussão de funcionários dos quatro centros comunitários. O estudo concluiu que as organizações que são rotuladas como gueto assumem os atributos dessa estigmatização. Recomenda-se a aplicação do método da Investigação Apreciativa (IA) e de outras estratégias de gestão da mudança para enfrentar este fenómeno de rotulagem.