A mão invisível

No meio da diminuição da ajuda externa e de desafios crescentes como as alterações climáticas e os conflitos The Unseen Hand revela a influência crítica mas muitas vezes negligenciada da cultura organizacional na eficácia dos cuidados de saúde particularmente em África. Utilizando o Modelo Cultural de Hofstede este livro explora a forma como os valores e práticas partilhados nas organizações de cuidados de saúde afectam profundamente os cuidados ao cliente a qualidade do serviço e a motivação do pessoal. Defende que a cultura não é apenas benéfica mas essencial para impulsionar o desempenho e garantir cuidados de elevada qualidade especialmente durante as actuais crises e num futuro incerto. O livro aprofunda a teoria da cultura e o seu poderoso impacto na liderança e na eficácia organizacional no sector dos cuidados de saúde.Para analisar estas influências generalizadas os quadros que delineiam as dimensões culturais multi-camadas tais como os que se baseiam no trabalho fundamental de Hofstede continuam a ser cruciais para compreender a interação entre as culturas macro e organizacionais.