A ponte do cliente

A Ponte do Cliente - Estratégias para Atrair Envolver e Reter oferece um roteiro para as empresas que pretendem criar ligações duradouras com os clientes guiando-os sem problemas desde a primeira interação até à fidelização. Centrado em torno da metáfora de uma ponte o livro descreve estratégias práticas para atrair o público certo através de mensagens direcionadas envolvê-lo com experiências significativas e personalizadas e retê-lo através da criação de confiança valor consistente e fortes relações com os clientes. É um projeto para transformar o interesse casual em lealdade a longo prazo ao longo de todo o percurso do cliente.