A relação B2Com

A deterioração rápida e contínua da região do Delta do Níger na Nigéria nas últimas quatro décadas tem sido uma grande fonte de preocupação para o governo e para os profissionais. Por conseguinte a região tem sido objeto de conflitos e violência contínuos entre as comunidades anfitriãs e as empresas produtoras de petróleo. Apesar dos esforços de investigadores e académicos no domínio do marketing relacional nenhum se debruçou sobre os elementos relacionais e/ou a qualidade da relação entre estes dois intervenientes fundamentais no contexto da indústria do petróleo e do gás. Por conseguinte este livro dá um novo contributo para o domínio do marketing relacional na área da qualidade das relações proporcionando uma compreensão pormenorizada dos elementos das relações bem como dos factores determinantes e das dimensões da qualidade das relações entre uma empresa e a sua comunidade de acolhimento. Será útil para os profissionais do sector do petróleo e do gás para o governo e para outras partes interessadas do sector do petróleo e do gás que possam estar a considerar desenvolver e/ou manter uma relação mutuamente benéfica com a comunidade de acolhimento.