A aceleração das mudanças e transformações ambientais criou um ambiente competitivo apertado. Para sobreviver neste domínio as organizações devem atingir um elevado nível de conhecimento e informação e além disso beneficiar de colaboradores criativos orientados para o conhecimento e para a tomada de decisões. Funcionários capazes de desempenhar um papel eficaz no aumento da produtividade da organização com sentido de responsabilidade criatividade e iniciativa auto-confiança e sentido de pertença à organização e capazes de trabalhar em grupo com bom desempenho. Por outro lado os funcionários e gestores de topo das organizações devem também preparar o ambiente da organização para o desenvolvimento das capacidades dos funcionários e a promoção dessas capacidades para níveis mais elevados de acordo com as necessidades e a situação organizacional e o tipo de estrutura e cultura prevalecente. O empowerment consiste em eliminar as barreiras ao crescimento encorajar o empenhamento nos objectivos incentivar a assunção de riscos a criatividade e a inovação e permitir que as pessoas resolvam problemas aumentem a responsabilidade e eliminem o medo.
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