Abilità di comunicazione

La comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e significati da un individuo o da un'organizzazione a un'altra per mezzo di simboli reciprocamente comprensibili. L'elemento cruciale è il significato. La comunicazione ha come obiettivo centrale la trasmissione del significato. Il processo di comunicazione ha successo solo quando il ricevente comprende un'idea così come l'ha intesa il mittente. Entrambe le parti devono essere d'accordo non solo sulle informazioni trasmesse ma anche sul loro significato.Per trasferire un'idea dobbiamo usare dei simboli (parole segni immagini suoni) che rappresentano l'idea. I simboli devono essere compresi dalla persona o dalle persone con cui intendiamo comunicare. Entrambi devono attribuire lo stesso significato ai simboli utilizzati altrimenti si verifica una comunicazione errata.