L'elevata domanda ha portato le aziende a crescere in modo esponenziale e con l'aumento del numero di concorrenti e la ricerca sfrenata di migliori condizioni di prezzo e qualità l'automazione dei processi è diventata obbligatoria all'interno delle organizzazioni. In questo contesto sono nati i sistemi MRP programmi che svolgevano attività di base per il controllo delle scorte lasciando il posto a compiti che prima venivano svolti manualmente con conseguente lentezza e un gran numero di errori nei processi di gestione degli ordini. Da questi gli MRP si sono evoluti in sistemi chiamati MRPII che hanno permesso di pianificare e controllare le attività dal processo di vendita alla consegna del materiale. Da lì con l'integrazione di altri reparti in questo sistema è stato sviluppato l'ERP. Gli ERP sono sistemi su larga scala che integrano tutte le aree dell'organizzazione in un unico archivio di dati contribuendo ad accelerare i processi in quanto consentono di estrarre i dati in tempo reale permettendo di prendere decisioni. Tuttavia l'implementazione di un ERP richiede una serie di risorse che se non pianificate correttamente possono portare a una serie di fattori come quelli menzionati in questo libro.
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