Análisis sobre las dimensiones de la inteligencia emocional en una muestra de gerentes que trabajan en la industria de servicio en Puerto Rico

Tesis Doctoral / Disertación del año 2007 en eltema Psicología - Inteligencia y Psicología del aprendizaje Nota: 3.95 Idioma: Español Resumen: Las emociones son un estado de ánimo que se caracteriza por una conmoción orgánica producto de una situación externa y que puede traducirse en gestos risa o llanto. Goleman D. (1995) indica que la etimología de la palabra emoción es motere el verbo en latín que significa moverse. Por otro lado Palmer B. (2003) denuncia que estas no son simplemente algo que sentimos; sino son una fuente de información. Por ejemplo el sentimiento de cansancio nos informa acerca de los niveles de energía o fatiga. También cuando sentimos frío nos comunica sobre la temperatura del ambiente y cuando sentimos que alguien es agradable o de confianza la emoción nos está comunicando acerca del nivel de amistad o afinidad hacia esa persona. Por tanto nosotros pensamos con las emociones y debemos tener precaución con la información que transmitimos. Por ejemplo cuando inferimos sobre las emociones en el tono de voz en la música en la literatura en el arte en la expresión facial y el lenguaje corporal de las personas. También razonamos acerca de las consecuencias emocionales de nuestras acciones y acerca de nuestro estado emocional.