Analyse de l'intégration des parties prenantes

L'étude vise à évaluer la prise en compte des parties prenantes dans la gestion des risques dans le secteur bancaire de la ville de Goma. À travers une approche empirique nous avons cherché à identifier les différentes parties prenantes impliquées tant internes (employés direction) qu'externes (clients/entité économiques et régulateurs). La méthode choisie pour cette recherche est un mélange de recherche qualitative et quantitative permettant de recueillir des données diversifiées et d'analyser en profondeur les perceptions des différents acteurs impliqués. La population cible comprend les banques opérant à Goma ainsi que les parties prenantes internes (employés et direction) et externes (clients/entité économiques et régulateurs). Un échantillon de 27 répondants a été sélectionné composé de 5 banques 6 ONG internationales 12 entité économiques et 4 services de l'État afin de garantir une représentation équilibrée des divers acteurs impliqués dans la gestion des risques.