Anfälligkeit für Stress am Arbeitsplatz

Stress am Arbeitsplatz ist ein Thema von wachsendem Interesse in der Welt der Organisationen da er sich negativ auf die Gesundheit und die Leistung der Mitarbeiter auswirkt und auch dem Unternehmen schadet. Ziel dieser Studie war es die Anfälligkeit für arbeitsbedingten Stress bei Telefonverkäufern anhand der Faktoren Organisationsklima und Funktionsweise Druck am Arbeitsplatz Infrastruktur und Routine sowie der allgemeinen Skala zu bewerten und mögliche Beziehungen zu sozio-beruflichen Faktoren wie Geschlecht Alter Familienstand Ausbildung Erfahrung und Art des Telefonverkaufs zu ermitteln. Es wurden die Vulnerability to Work Stress Scale (EVENT) und ein sozioökonomischer Fragebogen verwendet. Die Stichprobe bestand aus 201 Telemarketing-Mitarbeitern eines Unternehmens im Landesinneren des Bundesstaates São Paulo.