Análise dos tempos de rotação de um hospital - uma abordagem Seis Sigma

A indústria dos cuidados de saúde que é uma das componentes mais importantes do sector dos serviços inclui muitos subsectores nomeadamente hospitais infra-estruturas médicas dispositivos médicos ensaios clínicos subcontratação telemedicina e seguros de saúde que fornecem bens e serviços para tratar os doentes numa base preventiva curativa de reabilitação e de cuidados paliativos. Os hospitais lideram os cuidados de saúde tendo a sua importância sido alargada e em termos organizacionais dominam o resto do sistema de cuidados de saúde. Uma vez que a prestação de serviços pelos hospitais é uma questão de vida dos doentes que é altamente intangível por natureza e não pode ser vista ou tocada fisicamente como um produto manufaturado e uma vez que os hospitais estão a tornar-se mais complexos e as forças competitivas também as oportunidades de erros abundam e como os doentes também exigem melhores serviços a prestação de um serviço sem erros tornou-se um instrumento de discernimento na corrida interminável entre as empresas prestadoras de cuidados de saúde que se esforçam por alcançar as numerosas posições de topo. No contexto acima referido o Seis Sigma oferece uma abordagem para melhorar a eficácia e a eficiência dos serviços no sector hospitalar.