Arbeitsformen der Zukunft

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges Note: 13 Bergische Universität Wuppertal Sprache: Deutsch Abstract: Die fortschreitenden Innovationen und Verbesserungen der Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK-Technologien) führen zu einem kontinuierlichen und sich beschleunigenden Veränderungsprozess von Märkten und Produkten den Unternehmen nur schwerlich beeinflussen können. Dadurch ist das wirtschaftliche Umfeld von einem dynamischen und komplexen Wandel geprägt der sich in einem hohen Innovationsdruck niederschlägt. Toffler (1970) erkannte schon früh dass es eine Abwendung von Massenmärkten hin zu einer Differenzierung von Angebot und Nachfrage geben wird. Dieser Vorgang konnte in den letzten drei Jahrzehnten beobachtet werden. Während dieser Periode ist vor allen Dingen die Kundennachfrage immer heterogener geworden. Der Aussage von Kieser und Walgenbach (2003) zufolge sind viele Verkäufermärkte zu Käufermärkten geworden die durch einen scharfen Verdrängungswettbewerb gekennzeichnet sind. Auf der einen Seite fordern die Abnehmer u.a. eine größere Typenvielfalt was zu kürzeren Innovationszyklen führt. Auf der anderen Seite möchten Kunden allerdings auch eine höhere Termintreue und Produktqualität. Diese Situation ist für Unternehmen nicht neu sondern hat sich über die letzten 30 bis 40 Jahre entwickelt. Das Besondere in der heutigen Zeit ist laut Reichwald und Piller (2009) jedoch dass durch gesättigte Märkte steigenden Wettbewerbsdruck sowie Innovationen und Verbesserungen der IuK-Technologien Kunden eine neue Macht erlangen. Sie schaffen es ihre Forderungen nach möglichst individualisierten Produkten und Dienstleistungen den Unternehmen gegenüber durchzusetzen. So betont Piller (2000) das Konzept der Mass Customization durch das Kunden bedient werden die das Bedürfnis nach anwendungsbezogenen Lösungen haben. Ein gestiegener Umwelt- und Kostendruck führte in der Vergangenheit dazu dass Unternehm