Arbeitszufriedenheit und Motivationspotential bei Bank-Mitarbeitern

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit Betrieb Organisation Note: 10 Carl von Ossietzky Universität Oldenburg Sprache: Deutsch Abstract: Seit den 30er Jahren ist das Thema Arbeitszufriedenheit von großem Interesse für Forscher verschiedener Richtungen. Laut Locke (1976) wurden 1972 mindestens 3.350 Artikel zu diesem Thema veröffentlicht; seitdem steigt die Zahl jährlich etwa um weitere 100 Artikel. Trotz der vielen Studien ist das Verständnis zu diesem Thema jedoch nicht in gro?em Ma?e gestiegen (Lawler 1973 zit. n. Miskel & Ogawa 1988 S. 286).Es wird weitgehend behauptet dass zufriedene Mitarbeiter produktiver und motivierter seien und weniger Fehlzeiten aufwiesen (vgl. Miskel & Ogawa 1988; Hackman & Oldham 1975; 1976). Auch führe Arbeitszufriedenheit zu einer verbesserten Lebensqualität besserer Gesundheit (psychisch sowie körperlich) mehr Arbeitsstabilität und mehr Engagement (Cranny Smith & Stone 1992 S. 45). Somit ist Arbeitszufriedenheit eine der beliebtesten Bereiche für Akademiker sowie für Praktiker. Vor allem in der Arbeits- Betriebs- und Organisationspsychologie Sozialpsychologie Organisationsmanagement und Personalwesen wird dieses Thema sehr intensiv diskutiert. Zum einen wird Arbeitszufriedenheit als abhängige Variable betrachtet die sich in Abhängigkeit von der Güte der vorherrschenden Arbeitsbedingungen (z.B. Stress) verändert. Zum anderen wird Arbeitszufriedenheit auch als unabhängige Variable betrachtet von der man annimmt dass sie einen Einfluss auf viele weitere arbeitsrelevante Variablen hat z.B. Abwesenheitsrate Fluktuation und Arbeitsleistung. In der Literatur und im allgemeinen Sprachgebrauch werden viele Begriffe synonym für Arbeitszufriedenheit verwendet: z.B. Betriebsklima Arbeitsorientierung oder Arbeitsbewusstsein. Es besteht nur wenig Konsens darüber was zur Arbeitszufriedenheit zwischen den Arbeitnehmern führt.Mit dem zunehmenden Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt ist man zu