ATENCI��N B��SICA AL CLIENTE

La presente publicación de -Atención Básica al Cliente- corresponde al módulo formativo del mismo nombre adscrito al Certificado de Profesionalidad de Actividades Auxiliares de Comercio del Gobierno de España. Del mismo modo el manual puede ser un aporte documental fundamental para la impartición de cursos talleres ciclos formativos y programas de cualificación profesional inicial (PCPI) dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing en cualquier lugar del mundo. Como publicación eminentemente formativa aporta conceptos teóricos pero con clara repercusión y respuesta práctica. Aplicar los conocimientos para la correcta información y atención a los distintos públicos de las empresas y organizaciones se convierte en el objetivo más importante del libro. Con ello se logrará un lector o alumno cualificado para ejercer las profesiones vinculadas con la atención al cliente y el comercio.