Aumentar a fidelidade dos clientes usando as redes sociais

As empresas em todo o mundo continuam a lutar para reter os clientes e estes procuram novas formas de se conectar e interagir com as empresas que frequentam. A grande questão é: como podemos enquanto organização criar essa experiência WOW utilizando o digital? À medida que o número de utilizadores da Internet continua a aumentar as empresas de primeira linha e até mesmo as startups mais pequenas têm mais recursos disponíveis para melhorar a experiência do cliente e ao mesmo tempo aumentar a lealdade. Este livro aborda um aspeto importante: como podemos enquanto organização conquistar mais clientes e superar as expectativas dos clientes antigos e novos através da utilização das redes sociais. Será que eles (os clientes) confiam em nós online e ficam satisfeitos com tudo o que lhes oferecemos? Antes da sua próxima publicação no Facebook Twitter Pinterest YouTube Snapchat e Instagram o único objetivo deve ser sempre os clientes e o valor que isso lhes irá acrescentar.