Avaliação da usabilidade de sistemas complexos

A usabilidade é um fator decisivo para os mais diversos produtos. No entanto os exemplos habituais para descrever conceitos e métodos de avaliação da usabilidade são muitas vezes aplicações simples como lojas online ou sites. Em contrapartida este livro aborda exemplos mais complexos como sistemas de análise de informação e tomada de decisões. Ao contrário das aplicações simples estes sistemas apresentam características e requisitos de operação totalmente diferentes devido às suas tarefas complexas influenciando assim também a avaliação da usabilidade. Com base no exemplo real de uma aplicação de análise interna da empresa para dados da operação da aplicação é demonstrado como métodos clássicos de avaliação como testes de usabilidade e métricas para medir a usabilidade podem ser utilizados para obter melhorias na usabilidade.