No âmbito da Web 2.0 a Internet deixou de ser uma fonte rígida de informação e tornou-se uma espécie de meio interativo e participativo. As redes sociais são vistas como algo mais do que uma mera ferramenta de gestão da imagem das empresas oferecendo também uma plataforma de comunicação com os clientes independentemente da hora e do local e ultrapassando todos os níveis micro e macro da interação. Novos mercados são abertos de forma económica e com economia de recursos e processos de trabalho antigos obsoletos e ineficientes são descartados. Especialmente no contexto urbano os corretores utilizam ferramentas como o Instagram e o Snapchat para promover rapidamente os seus imóveis. Mesmo após o ajuste pelo PIB e a adaptação do índice de preços de compra as receitas dos corretores são significativamente mais elevadas do que na Áustria. As transações através das redes sociais estão a aumentar significativamente e representam atualmente 5% do seu volume de negócios e juntamente com o site clássico mas sempre atualizado para o WEB2.0 chegam mesmo a 20% do volume de negócios. A metamorfose digital avança; o mercado irá mudar através da evolução ou da revolução? Como é que os corretores austríacos estão a lidar com a pressão da inovação e quando irão ceder?
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