Badanie lojalności opartej na doświadczeniach w branży golfowej

Celem niniejszej publikacji jest zidentyfikowanie wymiarów jakości doświadczeń oraz zbadanie wzajemnych powiązań między jakością doświadczeń emocjami sprawiedliwością satysfakcją z doświadczeń i lojalnością opartą na doświadczeniach postrzeganych przez turystów golfowych. Analiza danych pochodzących od 520 turystów golfowych w chińskim mieście Sanya wskazuje że proponowany model dobrze pasuje do danych. Wyniki pokazują że istnieją cztery główne wymiary i 13 podwymiarów jakości doświadczeń postrzeganych przez turystów golfowych. Ponadto wyniki wskazują że jakość wyniku jest identyfikowana jako najważniejszy wymiar jakości doświadczeń postrzeganych przez turystów golfowych.