Badanie procesów administracyjnych na uniwersytecie federalnym

Książka jest wierną publikacją pracy magisterskiej autora w zakresie zarządzania organizacjami publicznymi na Federalnym Uniwersytecie Santa Maria. W badaniu przeanalizowano procesy administracyjne generowane przez Dział Protokołu Federalnego Uniwersytetu Santa Maria mając na celu identyfikację standaryzację i zaproponowanie ulepszeń w zakresie formowania procedur Federalnej Instytucji Szkolnictwa Wyższego (HEI) kwalifikacji usług świadczonych na rzecz społeczności oraz efektywności zarządzania publicznego. Przeanalizowano sto (100) rodzajów dokumentów obejmujących ponad 93% złożonych dokumentów zgodnie z badaniem przeprowadzonym w latach 2000-2012. Dla każdego rodzaju dokumentu (procesu) badanie przedstawiło obowiązujące przepisy w tym zakresie dokumenty wymagane do złożenia procesu minimalne procedury niezbędne do wypełnienia jego misji oraz odpowiednie schematy blokowe. Wyniki uzyskane z badań spełniły cele zaproponowane w badaniu i przyczyniają się do rozwoju skutecznych praktyk instytucjonalnych a przede wszystkim ułatwiają życie użytkownikom.