Badanie wpływu kultury na użyteczność stron internetowych

Od ponad 20 lat organizacje wykorzystują technologie informacyjne do globalnej dystrybucji produktów i usług za pośrednictwem sieci WWW. Przejście na biznes cyfrowy spowodowało konieczność uwzględnienia użyteczności z globalnej perspektywy a w szczególności wpływu różnic kulturowych na wydajność użytkowników. Pomimo wielu badań przeprowadzonych w tej dziedzinie wiele obecnie dostępnych stron internetowych jest nadal trudnych do zrozumienia i skomplikowanych w obsłudze. W związku z tym w niniejszej książce zaproponowano koncepcyjny model użyteczności który stanowi bardziej skuteczne narzędzie do dalszych badań nad złożonymi zagadnieniami użyteczności i różnorodności kulturowej. Model ten jest syntezą wyników badań pierwotnych i istniejących ram kontekstowych użytkowania oraz obejmuje nowe aspekty dotyczące kultury. Zidentyfikowano zmienne które należy kontrolować a także strategie kontroli tych zmiennych. Praktycy mogą wykorzystać ten model do lepszego zrozumienia celów projektowania i doświadczeń użytkowników które należy uwzględnić aby strony internetowe były łatwiejsze i przyjemniejsze w użyciu poprzez lepsze dostosowanie ich do potrzeb i oczekiwań użytkowników.