Badanie zachowań zakupowych konsumentów oprogramowania medycznego

Zachowania zakupowe konsumentów to stosunkowo nowa dziedzina badań która rozwinęła się tuż po II wojnie światowej. Rynek sprzedawcy zniknął a pojawił się rynek kupujących. Doprowadziło to do zmiany paradygmatu uwagi producenta z produktu na konsumenta i szczególnie skupiło się na zachowaniach konsumentów. Ocena koncepcji marketingowej od zwykłej koncepcji sprzedaży do marketingu zorientowanego na konsumenta spowodowała że zachowanie kupującego stało się niezależną dyscypliną. Rozwój konsumpcjonizmu i prawodawstwa konsumenckiego podkreśla znaczenie jakie przypisuje się konsumentowi. Zachowania konsumenckie to badanie sposobu w jaki jednostki podejmują decyzję o wydaniu dostępnych zasobów (czasu pieniędzy i wysiłku) lub aspektów związanych z konsumpcją. Co kupują? Kiedy kupują? Jak kupują? itd. Heterogeniczność ludzi sprawia że zrozumienie zachowań konsumenckich jest trudnym zadaniem dla marketerów. Ostatecznie wiedza ta stała się niezbędnym narzędziem w rękach marketerów do prognozowania przyszłych zachowań zakupowych klientów i opracowania czterech strategii marketingowych w celu stworzenia długoterminowych relacji z klientami.