Bedeutung des EFQM-Modells und des CMMI-Modells für das Prozessmanagement

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung Management Organisation Note: 17 AKAD University ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart Sprache: Deutsch Abstract: Für die Erarbeitung und Umsetzung eines unternehmensindividuellen Prozessmanagements gibt es in der Literatur zahlreiche Referenzmodelle. Seit Beginn der 1990er wird das Thema Prozessorganisation bereits wissenschaftlich diskutiert und hat mittlerweile eine hohe Reife erlangt. Ziel dieser Arbeit ist es zwei ausgewählte Modelle vorzustellen zu vergleichen und deren Anwendung in der Praxis zu diskutieren. Hierzu werden in Kapitel 2 die Begriffe Prozess und Prozessmanagement definiert. In Kapitel 3 und 4 werden die Modelle EFQM und CMMI erläutert. Es wird jeweils auf die Bedeutung der Prozesse und das Prozessmanagement als Element dieser Modelle eingegangen. Schließlich wird in Kapitel 5 zusammengefasst inwieweit die erläuterten Modelle Unternehmen in der Praxis unterstützen können um das Ziel organisatorischer Exzellenz zu erreichen.