Benchmarking

Compreender o essencial do benchmarking (também conhecido como normalização ou análise comparativa) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. O benchmarking é uma estratégia utilizada principalmente nas empresas para avaliar uma gama de elementos - incluindo produtos mercado e concorrentes - numa determinada área. O benchmarking permite assim às empresas identificar as práticas que comprovadamente funcionam e aplicá-las por si próprias a fim de melhorar o seu desempenho e reengenharia dos seus produtos. Este livro dá-lhe uma introdução útil sobre como utilizar o benchmarking para descobrir as melhores práticas das empresas líderes e adaptá-las para melhorar o seu próprio negócio. Inclui também estudos de casos reais uma discussão das deficiências do instrumento incluindo os seus custos potenciais e uma introdução a modelos relacionados tais como a Gestão da Qualidade Total e o PDCA.