Benchmarking. Ein Überblick über das Instrument für mehr Unternehmenseffizienz

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling Note: 20 Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Göttingen Veranstaltung: Controlling Sprache: Deutsch Abstract: [...] In dieser Arbeit soll das Konzept des Benchmarking vorgestellt werden. Hierzu wirdzunächst in Kapitel 2 auf die Grundlagen des Benchmarking eingegangen. Auf die Begriffsdefinition sowie die historische Entwicklung sei hier ein besonderer Stellenwertgelegt. Danach werden in Kapitel 3 die verschiedenen Arten von Benchmarkingund dessen Anwendung genauer betrachtet. Das Kapitel 4 betrifft den eigentlichenBenchmarking-Prozess. In diesem Abschnitt werden die Phasen des Benchmarkinggenauer erläutert. Anschließend werden die Erfolgsfaktoren welche bei der Durchführungvon Benchmarking besonders zu beachten sind dargestellt. Zum Schlusserfolgt eine kritische Untersuchung des Benchmarking.