Benchmarking em Marketing

O livro Benchmarking in Marketing explora a forma como as empresas podem medir e melhorar o seu desempenho de marketing comparando estratégias processos e métricas com os líderes do sector. Abrange vários tipos de benchmarking incluindo benchmarking interno competitivo funcional estratégico de processos e digital. O livro descreve um processo estruturado de benchmarking desde a identificação de áreas-chave e seleção de parceiros até à recolha análise e implementação de dados. As principais métricas de desempenho de marketing como a satisfação do cliente a quota de mercado o conhecimento da marca o desempenho do marketing digital e a aquisição e retenção de clientes são discutidas em pormenor. Ao tirar partido do benchmarking as organizações podem aumentar a eficiência otimizar as campanhas e obter uma vantagem competitiva num mercado em evolução.