Benchmarking im Marketing

Das Buch Benchmarking im Marketing untersucht wie Unternehmen ihre Marketingleistung messen und verbessern können indem sie Strategien Prozesse und Messgrößen mit denen der Branchenführer vergleichen. Es behandelt verschiedene Arten des Benchmarking darunter internes wettbewerbsorientiertes funktionales strategisches prozessorientiertes und digitales Benchmarking. Das Buch skizziert einen strukturierten Benchmarking-Prozess von der Identifizierung von Schlüsselbereichen und der Auswahl von Partnern bis hin zur Datenerfassung Analyse und Implementierung. Wichtige Marketing-Leistungskennzahlen wie Kundenzufriedenheit Marktanteil Markenbekanntheit digitale Marketingleistung sowie Kundengewinnung und -bindung werden ausführlich behandelt. Durch den Einsatz von Benchmarking können Unternehmen ihre Effizienz steigern Kampagnen optimieren und sich einen Wettbewerbsvorteil in einem sich entwickelnden Markt verschaffen.