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Description
Author
Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges Note: 52 Schweiz Universität Basel (WWZ) Sprache: Deutsch Abstract: Diese Arbeit möchte aufzeigen welche Ziele ein Unternehmen mit Beschwerdemanagement verfolgen kann welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen und welche Hauptaufgaben ein erfolgreiches aktives Beschwerdemanagement erfüllen muss. Sie soll den Unternehmungen verdeutlichen wie der Umgang mit einem unzufriedenen Kunden zu einem Dialog werden kann der für beide Seiten Vorteile bringt.
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Details
ISBN 13
9783656667360
Publication Date
-10-06-2014
Pages
-72
Weight
-100 grams
Dimensions
-148x210x4.38 mm
