Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Informationssystemen

Das Budget der NASA wurde gekürzt und die Technologie für Informationssysteme (IS) erfordert Investitionen in Millionenhöhe sodass die Benutzerfreundlichkeit der Erfolg und die Kapitalrendite (ROI) einen direkten Einfluss auf das Budget der NASA haben. Zwei wichtige Faktoren für den Erfolg von Informationssystemen sind die Benutzerfreundlichkeit und die Absicht der Nutzer das System weiterhin zu verwenden. In dieser Studie wurde eine quantitative Methodik unter Verwendung der System Usability Scale (SUS) verwendet um die Zufriedenheit zu messen die auf die Benutzerfreundlichkeit hinweist sowie ein Post-Acceptance-Tool das die Absicht zur weiteren Nutzung ermittelt die die Benutzerfreundlichkeit des Systems anzeigt. Die Umfrage mit einer Likert-Skala wurde 114 Teilnehmern vorgelegt die im Rahmen eines Vertrags zur Integration von Nutzlasten der NASA in den Bereichen Management Technik und Betrieb tätig sind. Mithilfe der Strukturgleichungsmodellierung wurden die fünf Hypothesen getestet und festgestellt ob ein Zusammenhang zwischen wahrgenommener Nützlichkeit Bestätigung Zufriedenheit und Fortführungsabsicht besteht. Die Erwartungs-Bestätigungs-Theorie (ECT) und das Fortführungsabsichtsmodell unter Verwendung der Strukturgleichungsmodellierung (SEM) haben quantitativ gemessen ob ein Zusammenhang zwischen wahrgenommener Nützlichkeit Bestätigung Zufriedenheit und Fortführungsabsicht besteht.