Bibliotekarz referencyjny i nowe technologie

Praca zawiera dyskusję na temat roli bibliotekarza referencyjnego jako pośrednika informacji w obliczu wolności i autonomii narzuconej użytkownikowi przez technologie informacyjne i komunikacyjne. W tym celu bada znajomość referencyjnych bibliotekarzy bibliotek uniwersyteckich w zakresie korzystania z narzędzi wirtualnych w celu zapewnienia skutecznej obsługi użytkowników a także sposób w jaki ci sami specjaliści wykonują swoją pracę dostosowując się do nowoczesnego paradygmatu rozpowszechniania informacji i pozostając na bieżąco. Opisuje również umiejętności niezbędne do wykonywania swoich funkcji i optymalizacji procesu podejmowania decyzji poprzez bezpośredni kontakt z użytkownikiem a także przedstawia kroki niezbędne do przeprowadzenia procesu referencyjnego oraz sposób przeprowadzenia wywiadu referencyjnego z konsultantem. Na zakończenie porusza kwestię rozwoju technologii informacyjnych i komunikacyjnych oraz ich wpływu na informację i komunikację akademicką umożliwiając bibliotekarzowi pracę w ramach wirtualnej usługi referencyjnej oraz wskazując na możliwość i konieczność ciągłego doskonalenia zawodowego.