Branding w erze cyfrowej

Nie ulega wątpliwości że Internet znacząco wpłynął na sposób w jaki marketerzy komunikują się z klientami. Branding cyfrowy jest jedną z najbardziej obiecujących dziedzin marketingu i oczekuje się że będzie najbardziej owocnym sposobem podejścia do konsumentów w nadchodzących latach. Niniejsze badanie bada cechy które sprawiają że e-brand jest godny zaufania i niezawodny. Określa które techniki budowania marki online są skuteczne a które są uważane przez użytkowników online za natrętne. Skupia się na konkretnej grupie zwanej Millennials rozumie ich postrzeganie e-brandingu i bada co sprawia że stają się lojalni wobec e-brandingu. Badania oparto na przeglądzie istniejącej literatury na temat marek cyfrowych strategii i narzędzi e-brandingu oraz na empirycznym badaniu jakościowym przeprowadzonym w Wielkiej Brytanii składającym się z pogłębionych wywiadów i badań netnograficznych. Wyniki ujawniły że lojalność w kontekście online można osiągnąć i istnieją pewne cechy które użytkownicy uważają za kluczowe dla związania się z e-brandem. Autor jest głęboko przekonany że obecność online musi być traktowana jako oddzielny biznes i nie powinna być pomijana i niedoceniana przez żadną markę.