Este libro habla sobre cambios. Cómo cuando y por qué las organizaciones se deciden a cambiar de manera planificada y los obstáculos que se le presentan en el proceso. Aborda desde una perspectiva clara y sencilla las transformaciones organizacionales y quiénes intervienen para promoverla y para oponerse. Infiere la importancia del factor humano cómo clave fundamental para alcanzar de manera satisfactoria los cambios propuestos.
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