Certyfikacja zgodnie z normą ISO 9001

W oparciu o krajową strategię eksportową opracowaną w 2011 r. i dostosowaną do EDPRS oraz wizji na 2020 r. eksport produktów i usług może wzrosnąć do 115% w 2020 r. Jednak niewiele firm jest zaangażowanych w przestrzeganie wymagań systemu zarządzania jakością które są pomocne w uzyskaniu dostępu do rynku. Niewiele firm posiadających certyfikat ISO zdobyło uznanie i wiarygodność swoich produktów i usług na poziomie międzynarodowym. Jak dotąd w Rwandzie nie przeprowadzono badań dotyczących roli certyfikacji zgodnej z normami ISO w sukcesie biznesowym. Dlatego też niniejsze badanie miało na celu ocenę wpływu certyfikacji ISO 9001:2008 na konkurencyjność rynkową przedsiębiorstw produkcyjnych w Rwandzie. W badaniu zastosowano współczynnik korelacji Spearmana i test t-Studenta. Wyniki wskazują na istotną różnicę między przychodami ze sprzedaży zwrotem z inwestycji (ROI) i udziałem w rynku w okresie przed certyfikacją i po certyfikacji (na korzyść okresu po certyfikacji). Wyniki wskazują również na pozytywny i istotny związek między certyfikacją ISO 9001:2008 a konkurencyjnością rynkową.