Chancen und Risiken bei der Einf��hrung des Multi-Channel-Vertriebs

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung Management Organisation Note: 13 FOM Essen Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule Sprache: Deutsch Abstract: Das Multi-Channel-Management hat in den vergangenen Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Vor allem das Internet als Vertriebs- und Kommunikationskanal besticht die Konsumenten damit unabhngig von Ladenffnungszeiten und regionalen Infrastrukturen rund um die Uhr weltweit eingekauft werden kann. Unternehmen knnen ihr Leistungsspektrum schon lange nicht mehr auf ausschlielich einen Absatzkanal beschrnken. Die Ursachen hierfr sind unterschiedlich. Zunchst spielen die zunehmende Globalisierung die schnell fortschreitende technische Entwicklung und die dadurch immer krzer werdenden Produktlebenszyklen eine groe Rolle. Es wird fr die Unternehmen zunehmend schwieriger sich von ihren Wettbewerbern zu differenzieren denn das Tempo mit welchem sich die Produkte und Dienstleistungen technisch qualitativ und funktionell angleichen steigt. Eine weitere Ursache ist die fortschreitende technische Entwicklung die zusammen mit den seit Jahren steigenden Nutzerzahlen von Informations- und Kommunikationsmitteln zu einer groen Belastung fr den stationren Einzelhandel wird. Der Vertrieb stellt somit die Schnittstelle des Unternehmens zum Kunden dar daher sollten die Absatzkanle sorgfltig auf die Ansprche des Unternehmens aber auch auf die der Kunden ausgerichtet werden