W czasach niepewności i chaosu w których jednostki są coraz bardziej zaangażowane i napędzane przez zewnętrzne warunki władzy konkurencji stresu fragmentacji braku czasu i prawdziwego poczucia tego co faktycznie charakteryzuje ich wybory zawodowe bycie świadomym i odpowiedzialnym za swoje decyzje i wybory w celu przekazania tych dowodów staje się kluczowe. W przeciwieństwie do form dowodzenia i kontroli narzuconych i podtrzymywanych przez model taylorowsko-fordowski które są nadal praktykowane w wielu organizacjach w XXI wieku coaching jest osobistą świadomą decyzją jednostki dla organizacji aby wyznaczyć cele i zadania w zakresie poprawy uczenia się i rozwoju nawet jeśli może być zamierzony w odwrotny sposób od organizacji do jednostki z podobnymi i łączącymi się interesami w poszukiwaniu lepszych warunków pracy i osobistej satysfakcji. Misja specjalisty ds. informacji w nowej erze nie powinna być już postrzegana jako „strażnik wiedzy ponieważ oczekuje się od nich że będą agentami zmian.