Anche quando non si sa le organizzazioni operano con obiettivi a breve medio o lungo termine. Le domande finali ruotano attorno a tre concetti: obiettivi aziendali - strategia aziendale - misurazione delle prestazioni Gli obiettivi organizzativi e l'elaborazione della strategia sono facilitati dalla risposta alle domande seguenti: Obiettivi aziendali 1. Dove vogliamo arrivare? 2. Quando ci arriveremo? Strategia aziendale 3. Come ci arriviamo? Misurazione delle prestazioni. Quanto stiamo facendo per arrivarci? Vale la pena di notare che la misurazione delle prestazioni può portare a una revisione della strategia aziendale e forse a una revisione degli obiettivi aziendali.
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