Cet ouvrage fournit les bases théoriques relatives aux rencontres et à la communication interculturelles. Après avoir présenté séparément les formations et le coaching interculturels il explique pourquoi ces deux formes se complètent idéalement. Leur objectif commun réside dans la compétence interculturelle qui est définie expliquée et illustrée à l'aide d'exemples de définitions et de modèles. Viennent ensuite des explications pratiques sur la formation et le coaching dans le domaine interculturel. Les annexes offrent des possibilités de mise en œuvre concrètes grâce à un programme de formation destiné aux pédagogues et à une série d'outils de coaching.
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