Este livro oferece fundamentos teóricos sobre encontros e comunicação interculturais. Após informações separadas sobre treinamentos e coaching interculturais é explicado por que as duas formas se complementam de maneira ideal. O objetivo comum é a competência intercultural que é definida explicada e ilustrada por meio de ilustrações esclarecimentos de conceitos e modelos. Seguem-se explicações práticas sobre formação e coaching na área intercultural. Os anexos oferecem possibilidades concretas de implementação através de um modelo de formação para educadores e um conjunto de ferramentas de coaching.