Complémentarité entre les capacités informatiques du client et celles du fournisseur

Cette étude examine les effets directs et complémentaires des capacités informatiques des clients et des fournisseurs sur la réussite de l'externalisation informatique. En concrétisant les concepts de capacités informatiques des clients et des fournisseurs à partir d'une approche fondée sur les ressources nous soulignons l'importance de la complémentarité dans l'externalisation informatique. Nous avons émis l'hypothèse que la complémentarité entre les capacités informatiques des clients et des fournisseurs ajoute de la valeur à la réussite de l'externalisation au-delà de leurs effets individuels. Nous avons également émis l'hypothèse que le taux d'augmentation de la complémentarité est plus élevé lorsque les niveaux de capacités informatiques des deux parties sont similaires que lorsqu'ils sont différents. Les résultats indiquent que les capacités informatiques des clients et des fournisseurs sont des facteurs importants dans la réussite de l'externalisation et que la complémentarité entre les capacités informatiques des clients et des fournisseurs influence considérablement la réussite de l'externalisation. Le taux d'augmentation de la complémentarité est plus élevé lorsque les niveaux de capacité informatique des deux parties sont similaires que lorsqu'ils sont différents. Les résultats permettent d'approfondir notre compréhension de la perspective bilatérale de la réussite de l'externalisation et aident les responsables à prendre de meilleures décisions en matière d'exter