Componentes estruturais estratégicos da implementação do sistema de governo eletrónico

Desde que conhecemos a democracia chegar aos cidadãos da melhor forma tem sido a preocupação mais importante para os governos de modo a atualizar uma gestão participativa. A revolução da Internet e em seguida a Web 2.0 resolveram este problema de forma exaustiva proporcionando aos governos a possibilidade de estarem omnipresentes em qualquer altura. É vital pensar no sistema de administração pública em linha como um sistema de comunicação interativo e dinâmico que requer uma monitorização eficaz uma escuta e uma resposta rápida para poder ser desenvolvido e atualizado de acordo com as expectativas dos cidadãos procurando servi-los continuamente com as melhores práticas. Por conseguinte a administração pública em linha pode ser considerada como um sistema de relações públicas que dá prioridade aos cidadãos conhecendo-os e prestando atenção às suas necessidades de modo a criar uma perceção positiva de que está sempre ao seu serviço. Quanto mais o sistema for gerido nesse sentido mais será possível tirar o máximo partido do sistema para atingir o objetivo da governação participativa. O livro tenta mostrar o que é necessário fazer para pôr em prática um sistema de administração eletrónica sem falhas através de uma abordagem abrangente.