Comportamento d'acquisto dei consumatori verso gli smartphone Samsung

Per ottenere una redditività a lungo termine è necessario creare e mantenere clienti fedeli ma è difficile farlo in un ambiente competitivo. La fedeltà al marchio è l'acquisto ripetuto di un cliente che riflette un acquisto continuo e mostra un atteggiamento positivo verso il marchio per acquistare quel prodotto in futuro. Non si tratta di un acquisto ripetitivo ma di un impegno psicologico del cliente nei confronti del marchio. Il comportamento d'acquisto si riferisce a individui o organizzazioni che fanno affari insieme all'impatto di vari fattori che li influenzano nel prendere decisioni sull'acquisto di prodotti e servizi in un mercato.